Erkennung eingehender Telefonate
Das Modul kann auch bei eingehenden Anrufen automatisch erkennen, wer Sie anruft. Dazu müssen Sie einfach den Knopf „CTI Client“ in Ihrem Rollencenter öffnen und im Hintergrund offenhalten.
Kommt es nun zu einem eingehenden Anruf, während Sie Dynamics NAV bzw. den Client geöffnet haben, gleicht das Modul die Nummer des eingehenden Anrufs mit den Nummern in Ihrer Kontaktliste ab und öffnet die Karte des passenden Kontakts. So wissen Sie stets, wer Sie gerade anruft und können schnell auf Akten zugreifen, die den Kontakt betreffen.
Damit der CTI-Client die Kontaktkarte aufrufen kann, müssen die Stammdaten der verschiedenen Kontakte gepflegt sein.
Zusätzlich zu dieser Funktion können Sie in dem CTI-Client ebenfalls sehen, welche anderen User gerade telefonieren und ebenfalls mit wem sie telefonieren.
