Einrichtung
Gruppen
Gruppen bieten Ihnen die Möglichkeit Ihre Nutzer zu sortieren egal ob es eine Unterteilung pro Abteilung oder pro Team ist, es lässt sich mit Gruppen abbilden. Nutzer die einer Gruppe zugewiesen werden, sehen nur andere Nutzer aus der gleichen Gruppe in ihrem CTI Client. Die Benutzung von Gruppen ist optional.
Öffnen Sie über die Suchfunktion die “CTI Gruppen”, hier findet sich eine Tabelle mit zwei Spalten.
Wenn Sie eine neue Gruppe anlegen wollen, klicken Sie auf “Neu” um die Bearbeitung zu aktivieren. Tragen Sie nun in das Feld “Gruppen-ID” die gewünschte ID für die Gruppe ein. Anschließend geben Sie der Gruppe noch einen vollständigen Namen im Feld “Gruppenname”.
Wiederholen Sie diesen Prozess bis alle gewünschten Gruppen angelegt sind.
Nutzer
Als nächsten Schritt sollten Sie Ihre Nutzer anlegen. öffnen Sie erneut die Suchfunktion und suchen Sie nach “Benutzer Einrichtung”, legen Sie in der Tabelle den gewünschten Nutzer an, falls dieser noch nicht vorhanden ist. Setzen Sie anschließend im unteren Teil des Dialogs bei “CTI aktiv” den Haken um die Nutzung der CTI für diesen Nutzer freizugeben.
Geben Sie nun noch im Feld für die Durchwahl, die entsprechende Durchwahl des Nutzers an. Zum schluss können Sie dem Nutzer noch optional eine Gruppe zuweisen, dies können Sie im Feld “CTI Gruppe” vornehmen.
Im Feld “CTI-Seite” können Sie die beliebige Seiten ausgewählt werden, welche sich bei eingehenden Anrufen automatisch öffnet. Diese Seiten basieren auf den folgenden Tabellen:
- Kontakte (5050)
- Debitoren (22)
- Kreditoren (27)
Bei Debitoren und Kreditoren ist zu beachten, dass diese mit einem Kontakt verknüpft sein müssen.
Wiederholen Sie diesen Prozess für alle Nutzer der Connector 365 CTI for STARFACE App.