Arbeiten mit CTI for STARFACE

Erstellen von Telefonnotizen

Nach Ihrem Telefonat haben Sie die Möglichkeit, eigene Notizen zum Inhalt des Gesprächs zu verfassen. Dies können Sie direkt aus der Kontaktkarte vornehmen, welche nach dem Telefonat noch offen sein sollte.

W√§hlen Sie zun√§chst den entsprechenden Eintrag in den CTI-Eintr√§gen aus. Schauen Sie nun im rechten Bereich in die Factbox CTI-Notizen. Per Klick auf den Titel √∂ffnet sich ein Men√ľ, √ľber das neue Notizen angelegt oder bestehende Notizen angezeigt werden k√∂nnen. Zum Erstellen einer neuen Notiz w√§hlen Sie Notiz hinzuf√ľgen. CTI-Notizen k√∂nnen maximal 1024 Zeichen lang sein.

Nachdem Sie Ihre Notiz verfasst haben, wird diese in der Factbox CTI-Notizen angezeigt. Um die verfasste Notiz erneut einzusehen, k√∂nnen Sie entweder im Titelmen√ľ der Factbox die Option Notiz anzeigen w√§hlen oder √ľber die drei Punkte neben der Notiz ein Men√ľ √∂ffnen, in dem sie die gleiche Option w√§hlen.

Wird die Notiz angezeigt, so ist es hier auch möglich, sie nachträglich zu bearbeiten.

Eine weitere Möglichkeit der Einsicht in den Text der Notiz ist das Halten des Mauszeigers auf den Vorschautext. Dadurch wird der vollständige Text in einem Pop-Up-Fenster angezeigt.